近期，中南建设集团所属江山国际大酒店组织开展了一场别开生面的员工培训会，会议邀请了曾荣获“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号的“微笑大使”陆翥恒作为主讲嘉宾，为酒店员工带来了“微笑改变命运，阳光温暖人心”的主题分享。

据悉，2008年，陆翥恒被评为湖南省岗位明星；2011年，被评为“全国旅游系统劳动模范”，并作为特邀嘉宾登上湖南卫视春节联欢晚会；2015年，荣获酒店行业“金钥匙”荣誉门童称号。

陆翥恒在现场分享了他的人生历程以及对酒店服务工作的感悟。作为中国年纪最大的酒店礼宾员，陆翥恒始终在礼宾员这个平凡的岗位上，无微不至地为每一位宾客提供最优服务，亲力亲为把礼宾工作做到了五星级水准。正是因为他一丝不苟的工作态度与和蔼可亲的形象，大家都亲切地称呼他“陆伯”。“不管做什么工作，都要把企业当成自己的家，珍惜爱惜。对待同事要像春天般温暖，对待工作要像夏天般火热，对待自我缺点要像秋天的落叶般清扫干净。”陆伯说道。

服务作为酒店行业的基石，是每个酒店从业者不可或缺的职业素养。江山国际大酒店自成立以来，始终秉承“人民即江山，江山为人民”的理念，在上级主管单位的正确领导和大力支持下，致力于提升服务品质，打造酒店品牌。“服务+满意”是江山酒店永恒的追求和目标。

通过此次培训，酒店全体员工对酒店服务有了更为深刻的认识，为今后接待服务工作的开展打下了良好基础。接下来，全体江山人都将以崭新的姿态去迎接新的挑战，为酒店的蓬勃发展贡献自己的力量，为集团公司高质量发展添砖加瓦。（文/龚喜）